• vietnamese
  • English

Chính sách hoàn tiền


Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (mã hàng, kích thước, mẫu mã, model)

2. Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi do nhà sản xuất.

Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

3. Điều kiện đổi trả hàng:

Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
- Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
- Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

- Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
- Trong trường hợp khác: Áp dụng theo các điều khoản đã thỏa thuận của hai Bên trong đơn hàng hoặc hợp đồng.

5. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm.
Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách hàng muốn đặt hoặc nhà sản xuất không thể sản xuất hàng theo đúng tiến độ.
- Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.